* 1   在联合保畅任务中，该班长的资源协调效率如何？（请案例说明）

• 主动共享人力/设备，提前24小时部署（8-10分）
• 按需求提供支持但延迟（4-7分）
• 推诿或资源不到位（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   该班长提供的数据（车流/事故）是否准确及时？（请案例说明）

• 数据零误差且主动预警风险（8-10分）
• 基本准确但需反复确认（4-7分）
• 多次出现关键信息遗漏（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   在会议讨论中该班长的提案质量如何？（请案例说明）

• 提案有数据支撑且可落地（8-10分）
• 想法合理但缺乏细节（4-7分）
• 空泛无实操性（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   突发状况下该班长的协作响应速度如何？（请案例说明）

• 10分钟内到响应（8-10分）
• 30分钟内响应（4-7分）
• 需多次催促（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   该班长是否主动分享创新经验？（请案例说明）

• 每季度至少1次班组间培训（8-10分）
• 仅在被要求时分享（4-7分）
• 从未分享（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   意见分歧时该班长的沟通方式？（请案例说明）

• 理性讨论并寻求第三方验证（8-10分）
• 虽坚持己见但能妥协（4-7分）
• 容易情绪化（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   该班长对行业新技术（智慧公路/无感支付/无人机巡查/电子治超）的态度？（请案例说明）

• 能带头实施并反馈优化建议（8-10分）
• 被动学习（4-7分）
• 抵触变化（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   在长期合作中该班长的诚信度如何？（请案例说明）

• 承诺事项100%兑现（8-10分）
• 偶有延期但说明原因（4-7分）
• 多次失信（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   该班长是否公平对待所有协作对象？（请案例说明）

• 按实际需求分配资源（8-10分）
• 对友好班组倾斜（4-7分）
• 明显偏袒某班组（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   您是否愿意再次与该班长合作重大项目？

• 优先选择合作（8-10分）
• 可接受但不主动（4-7分）
• 尽量避免（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   您的班长是否清晰传达工作目标？（请案例说明）

• 每周例会明确优先级与标准（8-10分）
• 仅告知任务清单（4-7分）
• 指令模糊常返工（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   您的班长如何指导您改进工作？（请案例说明）

• 个性化分析+示范操作（8-10分）
• 笼统指出问题（4-7分）
• 批评但不指导（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   绩效考核中您的班长是否做到公正透明？（请案例说明）

• 公开评分标准与过程（8-10分）
• 结果公正但过程不透明（4-7分）
• 存在偏袒现象（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   班长对您职业发展的帮助？（请案例说明）

• 制定个性化成长计划（8-10分）
• 偶尔询问成长需求（4-7分）
• 从不关心（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   工作失误时您的班长的处理方式？（请案例说明）

• 帮助复盘+改进方案（8-10分）
• 简单批评后放过（4-7分）
• 当众羞辱（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   班组资源分配是否合理？（请案例说明）

• 按任务难度匹配资源（8-10分）
• 基本均衡但偶有不足（4-7分）
• 明显厚此薄彼（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   您的班长是否以身作则？（请案例说明）

• 总是最先到岗最后离岗（8-10分）
• 基本达标无突出表现（4-7分）
• 要求别人自己松懈（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 18   团队会议中您的班长是否愿意倾听组员意见？（请案例说明）

• 鼓励发言并采纳建议（8-10分）
• 允许发言但少采纳（4-7分）
• 打断或否定提议（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 19   您对班长的信任度如何？（请案例说明）

• 愿意托付私人事务（8-10分）
• 仅限工作往来（4-7分）
• 保持防备心理（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 20   您对班长整体管理满意度？（请案例说明）

• 主动推荐TA晋升（8-10分）
• 可接受现状（4-7分）
• 希望调离班组（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 21   业务管理能力

• 业务熟练度（0-5分）【该项考察员工政策法规掌握的准确性、操作流程执行的规范性等】
• 班组排班与调度合理性（0-5分）【该项考察员工高峰时段人员调配的科学性、突发情况顶岗/换班响应速度等】
• 差错率控制（0-5分）【该项考察员工业务差错率≤行业标准（如收费长短款率＜0.05%）、差错复盘改进有效性（同类问题不重复出现）等】
• 设备应用(故障处理等方面)（0-5分）【该项考察员工故障自主排查率（如ETC设备基础故障30分钟内解决）、新技术应用熟练度（如移动支付终端操作）等】
• 流程优化贡献（0-5分）【该项考察员工提出有效改进建议并被采纳（如简化绿通查验步骤）、优化措施实施效果（如车道通行效率提升X%、巡查路线使效率提升X%）等】

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 22   团队管理与培养能力

• 班组凝聚力建设（0-5分）【该项考察员工所在团队离职率≤X%（如年离职率＜5%）、班组成员互帮互助等】
• 新员工带教能力（0-5分）【该项考察员工带新人上岗达标周期（如收费员15天内独立操作）等】
• 班组纪律执行情况（0-5分）【该项考察员工针对班组内违规行为处理及时性（24小时内闭环）、廉洁问题发生次数（0容忍）等】
• 班组绩效管理（0-5分）【该项考察员工班组内KPI完成率（如班组整体达标率≥95%）、不合格绩效面谈覆盖率等】
• 成员发展推动（0-5分）【该项考察员工为班组成员制定成长计划、发挥特长（如写作、绘画、书法、才艺演出等）、年度晋升/技能认证人数（如班组内X人获评优奖项、X人通过星级评定）等】

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 23   应急与沟通能力

• 突发事件处理能力（0-5分）【该项考察员工响应时效（如5分钟内到达现场）、处置程序合规性等】
• 跨部门协作（0-5分）【该项考察员工跨部门协作效率、信息共享及时性（15分钟内通报关键信息）等】
• 司乘投诉处理满意度（0-5分）【该项考察员工24小时闭环率、回访满意度≥90%等】
• 情绪管理（0-5分）【该项考察员工压力场景下的自我控制（如面对司乘辱骂）、团队情绪疏导效果等】
• 信息传递精准度（0-5分）【该项考察员工指令传达的完整性（包含人/事/时/地/因/果六要素）、关键信息零误差（如事故车辆车牌号准确率100%）等】

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 24   该班长是否具备晋升为更高管理职位的潜力？（请说明理由）

• 完全具备（1年内）
• 需培养（1-3年）
• 暂无潜力

• 分值
• 5
• 3
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 25   面对行业变革（智慧公路/无感支付/无人机巡查/电子治超），该班长的适应能力（请说明理由）

• 能带头实施
• 需培训后适应
• 抵触变化

• 分值
• 5
• 3
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 26   该班长对新政策新法规的掌握能力（请案例说明）

• 能预判政策趋势
• 准确执行无差错
• 需反复指导

• 分值
• 5
• 3
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 27   该班长过去一年对原有工作方法做出的最大改进（请案例说明）

• 创新被推广
• 实施且见效
• 设想未落地

• 分值
• 5
• 3
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 28   该班长对班组成员的成长成才培养情况（请案例说明）

• 培养出2名以上骨干（可独立带班/办案）
• 传授工作方法论
• 无系统培养

• 分值
• 5
• 3
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 29   【价值观与责任心】该班长是否能够以客户为先，主动服务（请案例说明）

• 热情服务，高效透明（8-10分）
• 服务规范（4-7分）
• 敷衍应付（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 30   【价值观与责任心】该班长是否严格遵守廉洁纪律（请案例说明）

• 始终以身作则（8-10分）
• 偶有小疏漏（4-7分）
• 需加强监督（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 31   【价值观与责任心】在节假日车流高峰时，该班长是否主动加班或协调资源？（请案例说明）

• 总是冲在一线（8-10分）
• 按需配合（4-7分）
• 消极应对（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 32   【价值观与责任心】遇到领导交办的临时任务，该班长通常：（请案例说明）

• 高效执行（8-10分）
• 需督促完成（4-7分）
• 敷衍应付（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 33   【价值观与责任心】该班长是否严格执行公司规章制度？（请案例说明）

• 主动完善漏洞并推广（8-10分）
• 机械执行未提出改进（4-7分）
• 钻制度空子谋私利（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 34   【价值观与责任心】该班长在日常工作中是否一直诚信正直（请案例说明）

• 主动上报自身差错并补救（8-10分）
• 隐瞒小失误（4-7分）
• 伪造记录（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 35   【价值观与责任心】该班长对公司企业文化价值观的践行力度如何？（请案例说明）

• 主动组织价值观实践活动（8-10分）
• 仅完成规定培训（4-7分）
• 散布消极言论（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 36   【价值观与责任心】该班长是否勇于担当自身的社会责任？（请案例说明）

• 主动发起公益活动（如高速沿线清理）（8-10分）
• 参与单位要求的捐赠（4-7分）
• 拒绝履行社会责任（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 37   【价值观与责任心】该班长在日常工作中是否做到公平公正、赏罚分明？（请案例说明）

• 及时公开奖惩（8-10分）
• 延迟处理（4-7分）
• 徇私舞弊（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 38   【价值观与责任心】该班长在团队中是否具有榜样影响力（请案例说明）

• 成为标杆，班组成员自愿效仿其工作模式（8-10分）
• 有限影响核心成员（4-7分）
• 无人认可其示范作用（0-3分）

• 分值
• 10
• 7
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 39   该员工上一年年终绩效（请对照人事岗提供的准确数据）

• 0
• 100

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……